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                顺丰集团董事会主席特别助理李东起:快递服彩神计划软件付费版官网务制造业的分享
                2016-05-30

                  大家好!快递业和制造业联下载彩神1动越来越受到关注,2013年,彩神平台和工信部联合下发了《关于推进彩神彩票平台登陆快递服务制造业工作的指导意见》,2014年,李克强总理在国务院常务会议上指出:“要推动彩神ll苹果下载快递业与制造业联动发展”。过去几年,我们也一直在探索服务于制造业的一些机会,今天,跟大家分彩神官方网站登录享一下我们的一些理解。

                    随着电商的快速发展,传统制造业线下和线上面临新2019彩神邀请码的挑战和新的机【遇,分享彩神8快3苹果版下载一些我们的经验。

                  首先,我们看一下传统制→造业,通常依据三种经营方式,一种是纯线彩神app官方网站登录下,还有一种纯线上,类似于小米手机¤这种,制造出来以后,通过线上销售。还有线上线下相结合方式。我们看到,单一的线下模式最传统、也最多见,随着互联网的发展,电商对门店的冲击越彩神ll网页登录来越大,电商品々类更多,价格更低,实体大发云彩神88下载店销售下滑,在客户来看,虽然实体店时时彩神龙计划软件是先看后买,但◥单个门店SKU有限,调货也比彩神app怎么下载的较麻烦,优彩神邀请码怎么填势势必逐渐下降。纯线上电商模式,近几年来非常热,商品需要购买,并□经快递公司运输到货后才能看到,售后服务也难以保证,这也成为纯线上模式影响用户体验的一个重要因素。因此,更多品牌企业开始在线上线下全面布局,很多服装、家纺企业都在使用这种模式,此模彩神争霸官方下载 app式的弊端也显而易见,就是企业门店围绕周转的存储和物流成本居高彩神彩票登录不下,库存持续】加剧,产品滞销,带来很大的经营成彩神通免费版下载本压力。

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                  再来看看快递行业帮助制造业精准备货,实现商品急速达的经验。去年“双11”期间,顺丰依据大数据帮客户提前预测商品销⊙售情况,提前在区域彩神快三平台仓备货,并根据商家提供的商品预售信息,将其预存在顺丰仓库或是线下门店的商品提前调拨到消费者所在小彩神软件app区的丰巢库,“双11”当天凌晨1点消费者在线说完成尾款支】付以后,商家可彩神app下载苹果彩神8助发物流配送,同时推送商品信息到々客户,由消费者在方便的时间自行到彩神网是不是正规平台丰巢柜自提。“双11”时,比如从客户下单到提货好象最快一单7分钟,创造记录,从“双11”这个事情来怎么下载彩神通看,可能是噱@ 头,商家根据客户预订的信息放柜子彩神软件开发公司里,实际上反映了彩神8登录一种商业模式,根据大数据、根据商品○的热销情况,事先使商品进入彩神软件下载微仓,减少库存,提高客◆户体验。大家都知道,“双11”实际上彩神8最高注冊邀请码是一个疯狂购物的冲动,驱使很多客户大量订货,为什么那个时候彩神lll登录顺丰会是大家选择的供应商呢?有的时候客户会快3彩神8app下载选择三五件,先到的留下了,后到的退货,客∮户考虑在这种销售的重要时刻及时地把彩神代理邀请码商品通过快递渠道,把好的服务体验送到消费者手里,避免退货或者避免其它情况,未来这一个模彩神争霸谁与争锋彩神88下载式,进入微仓,经过3d彩神通彩票软件大数据进行预先的分配,进入快递柜就比较◢极端了,极端高彩神vi下载网址度精准或者预先订货的情况,确实反映了一种商业模式。通过大数据的信息流和覆盖全国网络的仓储配送物流的配合,使整个物流环节╱一步到位,成功实现商品的急彩神邀请码最新速达,带给客户良好的购物体验。

                  最后,分享一下快递推彩神平台提现迟迟不到动线上企业更好地做好客户的售后服务。电子产品售后服务彩神争覇app下载的场景,我们看一下电子产品售后服务,以手机为例,目前,中国有12亿彩神8app大发快3下载苹果手机客户,每年会购买5亿台新手机∏,有1亿台手彩神app官网下载机会维修,有1亿客户会扔掉手机,数据呈现了整个手机制造业从销售前彩神通彩票预测软件端延伸至后端的售后服务数据。目前,对于售后的需求习惯于线上消费的年轻群体以更加关注快↘速、便捷、安全、价格相宜且售后服务产品多样化的选择,而传统线下门店服务需彩神app下载苹果要客户到指定门店进行维修,受限于规模和资源问题,很多门店只修不换,服彩神app官方网站登录网址务意识不明显,服务形态比较单一,售后产品体系比彩神争霸下载的网址较僵化,单就换机服务来说就有多种模式,比如有只修彩神lll下载安卓不换、以旧换新或者回收等等,线下模式明显无法满足其需求,电子制造行彩神邀请码怎么生成业也往往专注于供应链的核心生产模块和销售,无暇投↑入更多资源去改善、提升售后服务,导致消费群体售后体验整体不佳。我们讲1亿客户扔手机,当然,很多是彩神彩票app下载升级换代,但是,据调查,多数因为售后维护方法不方便,干脆扔掉,重买一个,造成巨大发快三彩神邀请码大的资源浪费。实际上∞现在手机包括电子产品的维修,过去用电烙铁焊焊线路,变成整个模块的更换,整个手机维护的重要环节不是在维修,而是在物☆流。同样例子,也是彩神网app下载网址顺丰在做,我们看汽车行业,有问题以后,把汽车送到彩神下载4S店,通常4S换备件两个小时,等备件需要两※天。顺丰也在推出汽车零配件配送,比如我们跟奔驰在彩神8app怎么下载做全国的售后零配件配送。

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